Du återställer ditt lösenord genom att klicka på ”Glömt lösenord?” i Kwick-appen. Ange ditt användarnamn (din e-postadress) så skickas ett mejl med en länk för att återställa lösenordet. Länken leder till ett formulär där du skapar ett nytt giltigt lösenord.
Obs! Återställningslänken är giltig i 2 timmar från det att den skapas. Om tiden går ut behöver du begära en ny länk.
Mer detaljerade instruktioner finns i artikeln Återställa eller byta lösenord i hjälpcentret: http://help.kwick.io/svenska/aterstalla-eller-byta-losenord.
💡 Tips: Kontrollera att du anger samma e-postadress som användes när ditt konto i Kwick skapades.
Jag får inget mejl med återställningslänk
Om mejlet med återställningslänken inte kommer fram beror det oftast på någon av följande orsaker:
Du har angett fel e-postadress. Kontrollera stavning och domän (t.ex.
.seeller.com).Mejlet har hamnat i skräppost, papperskorg eller filtrerats bort av din e-postklient.
Jag har fått en återställningslänk men den fungerar inte
Om länken inte fungerar kan det bero på att:
länken är för gammal (gäller endast i 2 timmar)
länken redan har använts – varje länk kan bara användas en gång
länken har kopierats ofullständigt – klicka alltid direkt på länken i mejlet istället för att kopiera den
Begär i dessa fall en ny återställningslänk och använd den direkt.
Behöver du mer hjälp?
Om du fortfarande har problem med att återställa ditt lösenord är du välkommen att kontakta vår support på support@kwick.io.